为企业提供质量可靠的专业支持服务

我们为企业客户提供从数据分析到人员配置解决方案等一系列托管服务。

我们的宗旨是利用我们在紧急大批量招聘、战略性数据分析、eLearning 和传统课程创建方面的经验,帮助我们的客户不断成长并实现其目标。通过为客户业务的每一个环节提供支持,将其带入令人兴奋的新市场。

我们提供的服务

我们的一系列托管服务

我们凭借自身在战略性数据分析和课程创建等方面的经验,为企业客户提供一系列托管服务。

eLearning 课程创建

由合格作者创建获得全面认可的课程

课程实施

传统的课堂内学习或远程在线学习

预测性分析

详细的管理报告和需求构建

全球人员配置解决方案

政府和企业外包人员配置解决方案

数据和洞察

预测性分析

宝阁文 (thebigword) 深知数据和洞察对于决策流程至关重要。确保您了解您的供应链已部署到位,可以应对任何可能的情形,这一点也非常重要。

  1. 我们可让您实时评估和分析能力、质量及交付方面的趋势。
  2. 我们可以与您携手打造可满足您需求的分析解决方案,将自定义数据发布到报告中,确保您可以利用实时的实际数据做出明智决策。
  3. 我们的商业信息专家可以支持您充分利用预测性分析解决方案,提供培训、自定义分析和定制洞察报告。

我们提供的服务

通过智能解决方案管理绩效和能力

宝阁文 (thebigword) 了解在管理绩效和忙闲信息时,需要考虑很多不确定因素。这往往会带来许多困难,但有了我们的一流解决方案,这一难题就能迎刃而解。

资源能力规划

我们提供的以下分析可让您评估和解决整个运营中的能力问题:

  1. 语言专家能力分析
  2. 呼叫中心数量分析
  3. 用于预测字数和项目量的翻译客户分析
  4. 关键业务能力分析
  5. 呼叫中心能力分析

语言质量管理

我们提供质量管理分析,帮助您跟踪绩效并确保每次都能及时交付高品质服务。其中包括:

  1. 语言专家 QA 跟踪
  2. 语言专家表现监控
  3. 按时交付
  4. 能力管理
  5. 质量
  6. 投诉与反馈

口译解决方案

我们的预测性分析解决方案可以为您的需求预测和预测分析提供支持。其中包括:

  1. 语言专家任务预测模型
  2. PowerBI 中的交互式高速映射技术
  3. 口译问题根本原因分析
  4. 基于电话口译的需求预测
  5. 实时电话口译分析

每次任务都确保优质服务

质量保证

我们拥有优异的业绩记录和能够提供世界一流语言服务质量的成熟流程,这让我们倍感自豪。我们拥有多项 ISO 证书,确保我们的客户服务质量和技术工具的安全。

为确保我们员工的素质,我们积极发挥重要作用来影响整个行业,努力为语言专家提供机会提高其自身技能,从而促进我们行业的健康发展。

我们的统计数据

我们拥有超过 40 年的服务经验,是全球品牌的完美语言合作伙伴。

80/100

为 80 家百强企业 提供服务

100+

开展 100 多项新市场活动

1000+

每年为 1000 多个网站提供本地化服务

99%

按时交付率

安全性

市场上最安全的系统

为全球品牌提供快捷可靠且价格合理的语言支持服务

安全性

我们的 WordSynk 系统是市场上最安全的系统之一。该系统在 Microsoft Azure 云系统上托管,采用 256 位加密,是当前最安全的云解决方案之一。

Microsoft Azure

如果客户出于其自身的合规需求而需要提供额外的安全防护,我们可以通过 Microsoft Azure 服务器网络提供本地和远程数据存储。

符合 ISO 标准

我们通过了 ISO27001 信息安全管理认证,表明我们致力于为客户提供卓越服务,包括在客户数据处理方式方面做到卓越。

合规

我们的许多客户都作出了环保及碳中和承诺,我们对此表示敬佩,并努力帮助客户实现这一承诺。这也是宝阁文 (thebigword) 自身做到 100% 碳中和的原因,客户可以确信我们尽到了作为供应商应尽的责任。