在位列全球前 20 位的语言服务公司宝阁文的大力支持下,可在全国范围内按需提供合格口译人员的全新语言专家预约系统现已成功启用。这一名为“Word Pie™”的系统与使用语言专家的所有组织都息息相关,对于曾因缺少专业口译人员而延迟或暂停开庭的英国司法系统而言,该系统尤其值得关注。
Word Pie™ 基于受专业咨询委员会监管的语言服务提供商合作网络,通过它可以无缝接触到来自小企业、慈善机构、志愿者服务部门等众多授权机构的口译人员。
该系统可在全国范围内提供本地服务,并确保为相关任务选派合适的口译人员。使用 Word Pie™ 可以解决当前存在的众多问题,如口译人员不得不经历无谓的长途跋涉去完成任务,不了解当地方言和地理情况等。
语言服务界企业家兼 Word Pie™ 专业咨询委员会负责人 Larry Gould 表示:“我们认为 Word Pie™ 是全球唯一一款具有合作性和可持续性的口译解决方案,并且不存在任何单点故障。它是推动本地化服务保持可持续发展的一个绝佳例子。”
Word Pie™ 的开发工作已用时 18 个月并投入了 100 多万英镑的资金,目的是向用户提供全国范围内的口译人员资源、简化预约流程,并降低管理成本。由于 Word Pie™ 是一个自动化系统,并且仅向合作伙伴组织收取较低的标准预约费用,因此与当前模式相比,支付给口译人员的薪酬有了大幅提升。实际上,Word Pie™ 包含来自约 50 个合作伙伴组织的多达 20000 名口译人员的相关数据。收到预约后,系统会自动选择并联系最合适的口译人员。对于最终用户而言,该流程是无缝的,只需通过单点联系人进行预约,并且所有管理信息和发票文件均来自单一来源。
Larry Gould 表示:“我们认为 Word Pie™ 是单个组织可以始终按高标准在全国范围内提供面对面口译人员的唯一方式。司法部目前的情况表明,没有备援的单一供应商系统是完全行不通的。”