The London Procurement Programme(伦敦采购计划,LPP)已宣布指定宝阁文为向 12 家伦敦国家医疗保健 (NHS) 信托机构和采购联盟提供面对面口译服务的首选供应商。2011 年 7 月,除了电话口译协议外,宝阁文还通过购买解决方案获得了口译服务框架。
该口译服务框架的签订得益于宝阁文能够比先前的提供商提供 22% 的成本节约,以及提供 256 种不同的语言和方言服务,并且可接到通知后不到两个小时内完成口译人员预约宝阁文还表示,公司可提供 4000 多个面对面口译人员可用来履行合同,所有译员都通过了增强的 CRB 审查。
尽管电话口译(两个说不同语言通过口译人员进行电话对话)非常经济高效,但是还存在许多 NHS 情况,面对面口译人员在这些情况下更为适用。这些情况包括:争得患者同意、与有精神健康问题的患者沟通、与儿童进行合作,以及需要对儿童进行保护的情况。
宝阁文高级业务开发经理 Matthew Lowe 表示:”针对 NHS 信托会的所有口译需求(包括电话口译和面对面口译)使用一个提供商,存在明确的规模经济。我们已经能够证明在满足健康行业的口译需求过程中,我们可提供稳健的系统、极具竞争力的价格和高水平体验。”
12 个 NHS 信托会和采购联盟将从框架协议中获益,包括:
West Middlesex 大学医院 NHS 信托会
大欧蒙德街医院儿童 NHS 信托会
伦敦东部 NHS Outer North
穆菲尔兹眼科医院 NHS 基金信托会
采购共享服务 – King’s Health Partners
伊灵医院 NHS 信托会
Barnet Enfield and Haringey Mental Health NHS 信托会
Barnet and Chase Farm Hospital NHS 信托会
NHS East London & the City
切尔西和威斯敏特 NHS 基金信托会
伦敦西部精神健康信托会
NHS 卡姆登和伊斯灵顿 NHS 基金信托会