全球酒店服务是一个高速运转的快节奏行业,并且在短时间内也不会有放缓的迹象。

酒店服务业竞争激烈,卓越的客户服务是其赖以生存的根本,同时也不可缺少个性化的体验,即时获取产品和服务以及随时随地可以购买的能力。 事实上,据研究结果显示,76% 的受访者表示客户服务是公司对客户重视度的最好试金石。[1] 不难看出,始终将客户需求和确保全球可用性放在首位,是在这个竞争激烈、高速发展的行业始终立于不败之地的重要法则。

技术发展日新月异,技术成果也日渐走进寻常百姓家,消费者只需在移动应用上点击几下按钮,就能轻松预订航班、酒店、火车,甚至连预订假期也不在话下。 有人称,今天的消费者有 85% 以上的时间都花在了已安装原生应用程序的智能手机上,60% 的旅游相关搜索都从一部移动设备开始。[2]

移动应用程序和网站大行其道,它帮助人们轻松快捷地预订餐厅、酒店和航班,所以,留给企业各显神通、积极影响客户旅程的时间已经不多了。 第一印象非常重要。因此,选择一种专业的翻译和本地化服务,用不同的语言为世界各地的客户提供服务就显得尤为重要,也能助力您的酒店业务蓬勃发展。

鉴于其行业本身的快节奏特征,酒店服务行业的翻译也需要快速的周转时间。 航空公司和连锁酒店等企业必须灵活快速地适应各种客户需求 — 如果不能快速应对各种变化,就可能收到客户的差评,也可能导致客户流失。

在面对语言障碍时依然快速响应客户需求,可能需要对一些常见问题进行本地化,为网站聊天机器人或弹出消息提供语言支持。 在这种情况下,机器翻译就可以大显身手 — 它是一种实惠、高效的翻译服务,可为用户提供快速、优质的要旨译文。

thebigword 在酒店服务行业积累了 40 多年的丰富经验,可帮助您实现全球无障碍沟通,无论您要对网络聊天进行本地化,还是翻译电子商务网站,都能为您提供优质服务。 我们拥有一流的技术,还有大量精通酒店服务行业知识的语言专家,也正因为如此,我们的服务深受业内诸多知名品牌的信赖和认可。 访问我们的酒店服务页面,了解更多信息。

[1] https://www.siteminder.com/r/trends-advice/hotel-guest-experience/customer-service-changed-hotel-industry/

[2] https://www.stayntouch.com/resources/articles/resourcesarticlesthese-major-trends-are-changing-the-hospitaility-industry-as-you-know-it/