国家健康服务署共享商业服务组织的商业采购解决方案 (NHS SBS CPS) 负责为 NHS 信托基金提供战略采购服务。近日,该组织委任宝阁文担任其新口译和笔译框架下第 6 批托管服务的独家供应商。
此框架协议的初定合同期为两年。在此期间,北欧最大、全球第 13 强的独立语言服务提供商宝阁文公司将向多个公共部门组织提供第 6 批托管服务,这在口译业界尚属首次。提供的服务将涵盖所有语言服务,包括电话口译、面对面口译和英式手语。
新口译框架于 2012 年 11 月 1 日正式上线。NHS SBS CPS 希望藉由新框架的运作,通过委任宝阁文托管服务,为英国公共部门采购口译服务的方式带来革命性的变化。
新框架有望每年为 NHS 减少 1 百万英镑左右的口译成本,将通过简化预约和开票流程来实现此节约目标,最终打造一个有竞争性的市场。
在新框架的第 6 批次下,NHS 信托基金和公共部门组织将仍能够选用之前合作过的本地语言提供商,从而保护当地就业。借助托管服务,所有预约都将由宝阁文通过单一预约流程进行处理,这将为 NHS 信托基金和公共部门组织带来单一联系点、独立计费系统、可靠的选择以及跨供应商的口译服务质量统一检查。
宝阁文的托管服务将按需提供管理信息,便于公共部门组织管理其当前和未来的预算。
在医疗保健环境中,口译人员面对的可能是会危及生命的情形,必须能够高水平地完成工作。因此,如果当地供应商无法满足预约,宝阁文将担任备用服务的角色,确保可以提供口译人员。托管服务可以提供更好的弹性,NHS 无需增加成本就可以享受这种便利。
为 NHS SBS CPS 提供的这项服务将使用宝阁文突破性的 Word Pie™ 技术。不少私营部门和政府机构已经在使用这项技术,其中包括伦敦缓刑信托会。
NHS SBS CPS 的产品分类经理 Damien Cador 表示:“可靠的口译服务堪比 NHS 的生命线。毫不夸张地说,患者的生命以此为依托。通过与宝阁文的托管服务协议,我们信托会可以选择十分可靠的供应商,同时在必要时拥有后备资源,降低成本也是优势之一。”